随着我国经济的快速发展，银行业务规模迅速扩大，营业网点不断增多。同时，银行营业网点发生的刑事和经济犯罪案件也在不断提高。这就要求银行要采取安全措施，并不断提高安全防范水平。杭州智诺英特科技有限公司开发的IMS3000银行智能化报警监控联网平台以维护银行安全为目的，基于银行本地报警、视频监控等安全防范系统，利用网络技术构建的具有信息采集/传输/控制/显示/存储/处理/管理等功能，可对银行范围内需要防范和监控的目标实施有效的报警处置、视频监控的网络系统。

目前，银行远程监控报警联网系统的建设方式多采用银行出资，通过招标确定系统承包商，建设后银行成立专门部门或团队进行日常值守和管理，系统承建商服务系统的日常维护。

 

随着银行安防系统技术含量越来越高，专业化视频报警联网服务的需求也日益迫切。例如离行式自助设备采用租赁模式，运钞、金库、ATM管理逐渐外包等，安全服务社会化，专业化以后，金融系统的监控报警等技防设施从资金投入、施工建设，到管理维护等工作都由专业公司完成，而银行负责使用并支付服务费。

　　

 

2、项目运营服务的思路

项目运营服务外包的定义：引入专业运营商服务于银行智能监控报警联网系统建设和日常监控管理的新概念，从而使银行脱离困境，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化服务团队来承接该业务，从而使银行专注于核心业务，明确成本和管理，解决生产力，着重向客户营销金融服务产品，达到提高效率，增强核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

银行智能监控报警联网系统运营服务的范围：
(1) 提供银行各职能部门监控报警联网平台建设和服务

 (2) 提供夜间防入侵报警服务

(3) 提供火灾联网报警服务

3、项目运营服务流程
银行智能监控报警联网系统运营服务商承担的服务内容主要包括系统建设、运行管理和日常维护三方面。

3.1系统建设

银行智能监控报警联网系统的建设要统一规划，具有前瞻性设计，确保工程技术先进性。系统建设主要分为三部分：运营服务中心建设、银行分控中心建设和银行网点联网建设。运营服务商从银行获取建设需求，进行方案设计、报批、工程实施和项目验收。

 

3.2运行管理

智能监控报警联网系统的日常运行管理，主要包括联网设备运行状况的日常监控、运程值守、接警、处警、核警等。

首先在系统建设时将所有网点的安防系统通过运营自建网路接入已经建设好的运营服务中心管理平台，运营服务商派驻值守人员进行24小时值守;

同时由银行提供单独的场所，由服务商建设银行分控中心，银行派驻专门的管理团队，通过服务中心平台的技术支撑，实现对所有网点的视频监控和管理。

 

针对联网设备的状态巡检按照以下工作流程进行：

运营服务中心采用大屏幕多画面分割方式，定时轮训切换网点视频画面进行实时监控，发生报警时，按照预定的处理预案进行处警：

针对离行行式自助设备和24小时无人值守自助服务区，通过增加主动巡检的频率，增加智能检测等新技术手段，避免夜间案件高发时段意外情况的发生。

 

3.3日常维护

智能监控报警联网系统的正常运转离不开日常维护，主要包括主动巡检和现场维修。维护团队提供每年不少于4次的主动巡检，包括故障维修和预防维护服务，并对产品进行清洁除尘、保养处理、更换易损部件零件，通过此项服务来保证设备处于良好的运行状态，并定期(每半年)向主管部门提交巡检服务报告，服务报告内容包括：服务质量统计，设备故障率统计，故障分析和改善方案。